1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Ova politika opisuje kako prikupljamo i koristimo Vaše podatke na Sparq platformi. Korištenjem usluga Sparq platforme i registracijom pristajete na obradu podataka prema ovim pravilima.
Vaša privatnost nam je bitna. Primjenjujemo sigurnosne mjere za zaštitu Vaših podataka, no potpuna zaštita online nije moguća. Pri sumnji na ugrožen račun, kontaktirajte nas na sparq@sparq.hr.
Voditelj obrade: Sparq Mobility d.o.o., Slavonska avenija 1c, Zagreb.
2. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
Vaša privatnost nam je važna. Prikupljamo isključivo podatke potrebne za pružanje i unaprjeđenje usluge, podršku korisnicima te informiranje o novim funkcionalnostima.
Informacije koje prikupljamo dijelimo u četiri osnovne kategorije: osnovni podaci za rad platforme, dodatne informacije koje dijelite s nama, informacije koje automatski prikupljamo prilikom vašeg korištenja Sparq platforme te informacije koje prikupljamo s trećih strana.
Osnovni podaci za rad platforme
Kada se registrirate na SPARQ platformu, zatražit ćemo neke osnovne podatke. Ove informacije potrebne su nam kako bismo mogli izvršiti ugovor s vama i zadovoljiti zakonske zahtjeve. Držimo ih strogo zaštićenima i ne dijelimo ih s trećim stranama osim u izuzetnim slučajevima, i to isključivo kad se Vi s tim složite. Bez ovih podataka, nažalost, ne možemo Vam omogućiti potpunu funkcionalnost usluge.
Ime, prezime, e-mail i datum rođenja. To su minimalne informacije za stvaranje Vašeg računa.
Ako želite objavljivati oglase ili koristiti napredne mogućnosti, bit će potrebno i Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona, datum rođenja i slično.
Ponekad moramo biti sigurni da ste zaista Vi. Zato možemo zatražiti službeni dokument s fotografijom poput osobne, putovnice ili vozačke.
Sve što napišete našem timu ili drugim korisnicima kroz platformu ostaje zabilježeno, zajedno s informacijama koje ste tijekom razgovora podijelili.
Dodatne informacije koje dijelite s nama
Osim osnovnih podataka, možete nam dati i dodatne informacije kako bi vaše iskustvo na platformi bilo bolje, koje obrađujemo samo uz Vaš pristanak.
Možete podijeliti podatke kroz različite interakcije sa Sparq platformom, ispunjavanjem obrazaca, pretraživanjem, ažuriranjem profila, sudjelovanjem u anketama, pisanjem na forumima ili korištenjem promocijskih sadržaja.
Europski zakoni strogo reguliraju obradu osjetljivih osobnih podataka, što uključuje vjerska i politička uvjerenja te seksualne preferencije. Ako odlučite te informacije dodati na profil, Vi birate tko ih može vidjeti. Mi ih primamo, pohranjujemo i obrađujemo isključivo uz Vaše dopuštenje.
Molimo Vas da nam potvrdite pristajete li na korištenje takvih osjetljivih podataka ili da ih izbrišete i pregledate postavke privatnosti kako biste kontrolirali njihovu upotrebu.
Informacije koje automatski prikupljamo prilikom vašeg korištenja Sparq platforme
Dok koristite Sparq platformu, sustav automatski bilježi određene informacije o Vašoj aktivnosti i načinu korištenja platforme. Ovi podaci nam trebaju kako bismo izvršili ugovor s Vama, ispunili zakonske obveze i poboljšali kvalitetu usluge.
Kada koristite platformu, možemo prikupiti podatke o Vašoj lokaciji na temelju IP adrese ili GPS signala Vašeg mobilnog uređaja. To nam pomaže prikazati relevantne oglase u Vašoj blizini i omogućiti bolje pretraživanje. Većina uređaja omogućuje kontrolu ili isključivanje usluga lokacije u postavkama. Imajte na umu da aplikacija može prikupljati podatke o lokaciji i kada je ne koristite aktivno, ako ste to dopustili u postavkama uređaja.
Pratimo Vašu aktivnost na Sparq platformi, koje oglase pregledavate, što tražite, koje kategorije istražujete i koje radnje poduzimate. To nam pomaže razumjeti kako Korisnici koriste platformu i kako je možemo poboljšati.
Automatski bilježimo tehničke podatke svaki put kada pristupite platformi, čak i ako niste prijavljeni. To uključuje Vašu IP adresu, vrijeme pristupa, tip preglednika i operativnog sustava, informacije o uređaju, klikove na vanjske poveznice, podatke o kolačićima te stranice koje ste posjetili prije i nakon korištenja Sparq platforme.
Koristimo kolačiće i slične tehnologije poput piksela i mobilnih identifikatora za praćenje Vaše aktivnosti. Također dopuštamo našim poslovnim partnerima korištenje ovih tehnologija na Sparq platformi ili angažiramo treće strane da prate Vaše ponašanje u naše ime.
Sparq platforma analizira podatke o korisnicima, njihove interese, aktivnosti i preglede, kako bi personalizirao oglase i marketinške poruke te promovirao proizvode i usluge dostupne na platformi.
Informacije koje prikupljamo od trećih strana
Sparq platforma može primiti informacije o Vama od drugih korisnika ili vanjskih izvora te ih kombinirati s podacima koje sami prikupljamo. Ne kontroliramo niti odgovaramo za način na koji treće strane obrađuju Vaše podatke. Ako želite saznati više o tome kako su Vaši podaci otkriveni, kontaktirajte izravno treću stranu.
U skladu s važećim zakonima, možemo primiti dodatne informacije o Vama od sudskih pružatelja usluga ili partnera, poput demografskih podataka ili podataka za sprječavanje prijevara te ih spojiti s našim postojećim podacima. Također možemo primati informacije o vašim aktivnostima na i izvan SPARQ platforme putem partnerskih mreža ili oglasnih sustava.
Zaštita maloljetnika
Sparq platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece. Ako ustanovimo da obrađujemo takve podatke, odmah ćemo zatvoriti korisnički račun i pokrenuti brisanje svih povezanih informacija.
3. KORIŠTENJE PRIKUPLJENIH PODATAKA
Podatke koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, uz Vašu suglasnost ili na temelju zakonske osnove važećih propisa, legitimnog interesa ili Uvjeta korištenja.
Obrađujemo Vaše podatke kako bismo razumjeli, poboljšali i razvili SPARQ platformu, mjerili učinkovitost oglašavanja i marketinga, osigurali pouzdano i sigurno okruženje te ispunili pravne obveze.
Pružanje i unapređenje usluge
Vaše podatke koristimo da bismo vam omogućili:
- Pristup i korištenje Sparq platforme te sve njezine funkcionalnosti.
- Komunikaciju s drugim korisnicima, slanje poruka, dogovaranje transakcija i razmjenu informacija o oglasima.
- Poboljšano korisničko iskustvo kroz analizu Vašeg ponašanja na Sparq platformi i provođenje istraživanja koja nam pomažu optimizirati uslugu.
- Korisničku podršku kada Vam je potrebna pomoć ili imate pitanja.
- Primanje važnih obavijesti o usluzi, sigurnosna upozorenja, ažuriranja, promjene uvjeta i informacije o vašem računu.
Sigurno i pouzdano okruženje
Vaše podatke koristimo kako bismo osigurali sigurnost svih Korisnika Sparq platforme:
Otkrivamo i sprječavamo prijevare, spam, zloupotrebe, sigurnosne incidente i druge štetne aktivnosti koje ugrožavaju Sparq platformu ili Korisnike.
Provodimo sigurnosne provjere i procjene rizika kako bismo identificirali potencijalne prijetnje.
Verificiramo identitet korisnika i podatke koje dostavljate.
Pridržavamo se zakonskih obveza i provodimo Uvjete korištenja te druga pravila platforme.
Pružanje, prilagodba, mjerenje i poboljšanje oglašavanja i marketinga
Vaše podatke koristimo za personalizaciju marketinških poruka i poboljšanje oglašavanja.
Šaljemo Vam promotivne poruke, obavijesti o novostima i informacije za koje smatramo da bi Vas mogle zanimati o Sparq platformi, partnerskim kampanjama ili uslugama. To uključuje oglase na društvenim mrežama poput Facebooka ili Googlea, kao i putem naših oglašivačkih partnera.
Prilagođavamo, mjerimo i unapređujemo učinkovitost naših oglasa i marketinških kampanja.
Organiziramo i upravljamo programima preporuka, nagradama, anketama, nagradnim igrama i drugim promotivnim aktivnostima koje provodi društvo Sparq Mobility d.o.o. ili naši partneri.
Na temelju informacija koje ste nam dali, Vaše aktivnosti na platformi, podataka od trećih strana i povijesti pretraživanja šaljemo sadržaj koji je relevantan za Vas.
Komunikacija s Vama
Vaše kontakt podatke koristimo kako bismo Vas obavijestili o važnim informacijama vezanim uz Sparq platformu.
Sigurnosna upozorenja i detekcija neobičnih aktivnosti ako primijetimo sumnjivo ponašanje na Vašem računu ili potencijalne sigurnosne prijetnje.
Rezultati sigurnosnih provjera i procjena rizika koji utječu na Vaš račun.
Provjera identiteta kada trebamo potvrditi Vaše podatke ili identitet radi sigurnosti.
Zakonske obveze kada moramo ispuniti pravne zahtjeve ili vas obavijestiti o promjenama koje proizlaze iz zakona.
Provedba pravila obavijesti o kršenju Uvjeta korištenja ili drugih pravila platforme te posljedice takvih radnji.
Kontaktirat ćemo Vas samo kada je to nužno za sigurnost i funkcionalnost platforme ili kada ste nam dali izričitu dozvolu za komunikaciju.
4. DIJELJENJE PODATAKA
Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti posuđujemo trećim stranama. Dijelimo ih samo u sljedećim situacijama:
Uz vašu suglasnost
Kada nam date izričitu dozvolu, dijelimo Vaše podatke na način koji je u tom trenutku jasno objašnjen. To uključuje situacije kada ovlastite vanjsku aplikaciju ili web stranicu za pristup vašem računu na Sparq platformi te sudjelujete u promotivnim aktivnostima koje organiziraju naši partneri ili treće strane.
Javno dostupne informacije
Sparq platforma omogućuje objavu informacija koje su vidljive svim korisnicima i široj javnosti. To podrazumijeva javne profile i dijelovi Vašeg profila poput imena, broja telefona, opisa i grada vidljivi su svim korisnicima koji pregledavaju oglase. Same oglasi i sve informacije u oglasu su javne od opisa proizvoda, lokacije, profilne fotografija, emaila, broja telefona, adrese i svih dodatne informacije koje odlučite podijeliti.
Na temelju vaše suglasnosti ili legitimnog interesa, dijelove Sparq platforme poput Vaših oglasa možemo prikazivati na web stranicama naših poslovnih partnera. U tom slučaju bit će vidljive i informacije s vašeg javnog profila.
Indeksiranje tražilicama
Javno objavljene informacije na Sparq platformi mogu biti indeksirane Google-om i drugim tražilicama. Ne kontroliramo kako treće strane koriste spremljene podatke, a tražilice mogu zadržavati zastarjele informacije u svojim spremištima.
Zakonske obveze i zaštita prava
Društvo Sparq Mobility d.o.o. može otkriti vaše podatke sudovima, policiji, državnim tijelima ili ovlaštenim trećim stranama kada smo to zakonski obvezni ili kada je potrebno radi:Ispunjenja zakonskih obveza i sudjelovanja u pravnim postupcima, odgovora na tvrdnje i tužbe podnesene protiv Sparq platforme, odgovora na provjerene zahtjeve povezane s kaznenim istragama ili sumnjom na nezakonite aktivnosti koje mogu izložiti platformu ili korisnike pravnoj odgovornosti, provedbe i zaštite naših Uvjeta korištenja i drugih ugovora s korisnicima, zaštite prava, imovine ili sigurnosti Sparq platforme, naših zaposlenika, korisnika ili javnosti. Kada je to moguće, obavijestit ćemo vas o pravnim zahtjevima za vašim podacima, osim ako to zabranjuje sudski nalog, zakon ili propisi ili smatramo da bi obavijest bila beskorisna, stvorila rizik od ozljede ili povećala rizik od prijevare prema platformi ili korisnicima.U slučajevima kada ne možemo odmah obavijestiti korisnika, pokušat ćemo to učiniti nakon što pravni zahtjev bude ispunjen i kada više ne postoje prepreke za obavještavanje.
Pružatelji usluga
Sparq platforma koristi vanjske pružatelje tehnologija i usluga (primjerice Google, Facebook i druge) koji nam pomažu u pružanju i poboljšanju platforme. Neki od njih nalaze se izvan Europske unije.
Surađujemo samo s pružateljima koji zadovoljavaju visoke standarde sigurnosti. Kada nam dajete podatke, imajte na umu da mogu biti preneseni, pohranjeni ili obrađeni izvan Europskog gospodarskog prostora.
Vaše podatke nikada ne prodajemo i nikada to nećemo činiti.Dijelimo samo anonimizirane, zbirne statističke podatke koji pomažu korisnicima i tvrtkama razumjeti kako ljudi reagiraju na njihove oglase i sadržaj na Sparq platformi i izvan nje.
Oglašivači
Oglašivačima dostavljamo izvješća o performansama njihovih oglasa – koliko ljudi ih je vidjelo i kako su reagirali. Ne dijelimo podatke koji vas osobno identificiraju (kao što su ime ili email adresa).
Partneri za analitiku
Dijelimo podatke s tvrtkama koje ih agregiraju i analiziraju kako bi stvorili izvješća za naše partnere o trendovima i ponašanju korisnika na platformi.
Tehnički pružatelji usluga
Podatke i sadržaj dijelimo s prodavateljima i pružateljima usluga koji podržavaju rad platforme kao održavanje tehničke infrastrukture i hostinga, analiza korištenja platforme i poboljšanje funkcionalnosti, pružanje korisničke podrške i pomoći, omogućavanje plaćanja i financijskih transakcija, te provođenje anketa i prikupljanje povratnih informacija.
Pravni zahtjevi i provedba zakona
Kada smo zakonski obvezni, dijelimo vaše podatke s policijom, sudovima ili drugim tijelima na temelju službenih pravnih zahtjeva.
Društvene mreže
U skladu sa zakonom, možemo koristiti ograničene osobne podatke (poput email adrese) za marketinške aktivnosti putem platformi kao što su Facebook ili Google. To radimo radi privlačenja novih korisnika na platformu, generiranja prometa na web stranici i promocije usluga koje bi vas mogle zanimati. Ove aktivnosti temeljimo na legitimnom interesu za marketing i promociju usluga.
Vaša kontrola
Sparq platforma ne kontrolira kako društvene mreže obrađuju vaše podatke. Za pitanja o njihovoj obradi podataka kontaktirajte izravno tu platformu.
U bilo kojem trenutku možete zatražiti da prestanemo koristiti vaše podatke za marketinške svrhe slanjem emaila na: sparq@sparq.hr
Poslovne promjene
Ako Sparq platforma bude uključena u spajanje, pripajanje, preuzimanje, reorganizaciju, prodaju imovine ili stečaj, možemo prodati, prenijeti ili podijeliti dio ili cijelu našu imovinu, uključujući Vaše podatke. O tome ćemo Vas obavijestiti prije prijenosa podataka i prije nego što Vaši podaci podliježu drugim pravilima zaštite privatnosti.
Anonimizirani podaci
Dijelimo agregirane i anonimizirane podatke (kombinirane podatke korisnika iz kojih je uklonjena mogućnost prepoznavanja pojedinaca) za usklađenost s propisima, analizu tržišta i demografsko profiliranje, marketing i oglašavanje i druge poslovne svrhe.
Zaštita kod vanjskih pružatelja
Svi vanjski pružatelji usluga obrađuju vaše podatke prema uputama Sparq platforme, u skladu s ovom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima (Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679, Zakonom o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim zakonima)
5. OSTALE VAŽNE INFORMACIJE
Analiza vaših komunikacija
Sparq platforma može pregledavati, skenirati ili analizirati Vašu komunikaciju na platformi ili na našim stranicama društvenih mreža radi sprječavanja prijevara i otkrivanja sumnjive aktivnosti, procjene rizika i zaštite korisnika, usklađenosti s propisima i zakonskim obvezama, istraživanja, razvoja proizvoda i poboljšanja usluge te pružanja korisničke podrške.
Kako to radimo
Kao dio sigurnosnih mjera, automatski analiziramo poruke i opise kako bismo zaštitili kontakt podatke Korisnika i detektirali reference na vanjske web stranice koje mogu biti štetne.
Koristimo automatizirane metode gdje god je to moguće. Međutim, u određenim slučajevima poput provjere sumnje na prijevaru ili pružanja korisničke podrške možemo ručno pregledati komunikaciju kako bismo riješili problem ili poboljšali automatske alate.
Što ne radimo
Ne pregledavamo Vašu komunikaciju kako bismo Vam slali marketinške poruke trećih strana i ne prodajemo analize ni sadržaj Vaše komunikacije nijednoj trećoj strani.
Pravna osnova
Ove aktivnosti provodimo na temelju legitimnog interesa za osiguranje usklađenosti sa zakonima i našim Uvjetima korištenja, sprječavanje prijevara i zaštitu platforme, promicanje sigurnosti svih korisnika, poboljšanje i pravilan rad naših usluga.
6. VANJSKI PARTNERI
Sparq platforma može sadržavati poveznice prema vanjskim web stranicama ili uslugama trećih strana, kao što su integracije s drugim platformama ili vanjski servisi (partneri trećih strana). Sparq platforma ne posjeduje niti kontrolira te partnere. Kada komunicirate s njima, možete podatke slati izravno partneru, Sparq platformi ili objema stranama. Ti partneri imaju vlastite politike privatnosti koje uređuju prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših podataka. Preporučujemo da pažljivo pročitate politike privatnosti svih vanjskih stranica koje posjećujete.
7. VAŠA PRAVA
Sva prava navedena u ovom odjeljku možete ostvariti slanjem emaila na: sparq@sparq.hr Možemo zatražiti potvrdu Vašeg identiteta prije nego što postupimo po Vašem zahtjevu. Zahtjev možemo odbiti ako ne možemo potvrditi da ste vlasnik podataka ili ako postoje zakonska ograničenja.
Upravljanje podacima
Možete pristupiti i ažurirati svoje podatke putem postavki korisničkog računa. Odgovorni ste za održavanje aktualnosti svojih osobnih podataka.
Ispravak podataka
Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje ne možete sami ažurirati u svom računu.
Pristup podacima i prenosivost
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o Vama. Također možete zatražiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
Zadržavanje i brisanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obveza. Ako više ne želite koristiti Sparq platformu, možete zatražiti brisanje podataka i zatvaranje računa.
Što se događa nakon zahtjeva za brisanje
Možemo zadržati neke podatke iz legitimnih poslovnih razloga poput sprječavanja prijevara i povećanja sigurnosti. Ako smo Vam obustavili račun zbog prijevare ili sigurnosnih razloga, zadržavamo određene podatke kako biste u budućnosti spriječili otvaranje novog računa.
Možemo zadržati i koristiti Vaše podatke u onoj mjeri koliko je to potrebno za ispunjenje zakonskih obveza. Informacije koje ste javno podijelili ostaju vidljive na platformi i nakon zatvaranja računa. Neke kopije mogu ostati u našoj bazi, ali odvojene od osobnih identifikatora.
Rezervne kopije Vaših podataka mogu privremeno ostati u našim sigurnosnim sustavima kako bismo se zaštitili od slučajnog ili zlonamjernog gubitka podataka.
Pravna osnova
Ove aktivnosti provodimo na temelju legitimnog interesa za osiguranje usklađenosti sa zakonima i našim Uvjetima korištenja, sprječavanje prijevara i zaštitu platforme, promicanje sigurnosti svih korisnika, poboljšanje i pravilan rad naših usluga.
Povlačenje suglasnosti
Kada ste dali pristanak za obradu osobnih podataka, možete ga u bilo kojem trenutku povući slanjem obavijesti na sparq@sparq.hr s naznakom konkretnog pristanka koji povlačite.
Povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
Ograničenje obrade
U skladu s važećim propisima, imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
- ako osporavate točnost podataka dok provjeravamo njihovu ispravnost
- ako je obrada nezakonita, ali ne želite brisanje podataka, već samo ograničenje njihove upotrebe
- ako nam podaci više nisu potrebni, ali su Vama potrebni radi uspostavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
- ako ste podnijeli prigovor na obradu (prema toč. 7.), dok provjeravamo prevladavaju li naši legitimni razlozi nad Vašim interesima
U razdoblju ograničenja, Vaše podatke ćemo samo pohranjivati, osim ako njihovu obradu ne zahtijeva zakon ili ako ste dali izričitu privolu.
Prigovor na obradu
Prema važećim propisima, možete zatražiti da društvo Sparq Mobility d.o.o. prestane obrađivati Vaše osobne podatke za određene svrhe, ako se ta obrada temelji na legitimnim interesima.
Ako podnesete prigovor, prestat ćemo obrađivati vaše podatke u te svrhe, osim ako možemo dokazati opravdane i legitimne razloge za nastavak obrade ili ako je obrada potrebna za uspostavljanje, izvršavanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Prigovor na marketing
Ako se Vaši osobni podaci koriste za izravni marketing, u bilo kojem trenutku možete zatražiti da prestanemo obrađivati Vaše podatke u tu svrhu slanjem emaila na: sparq@sparq.hr
Pritužbe
Imate pravo podnijeti pritužbu na način na koji Sparq platforma obrađuje vaše podatke nadležnom tijelu za zaštitu podataka – Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
8. SIGURNOST
Kontinuirano provodimo i ažuriramo administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene.
Ugrožen račun
Ako znate ili sumnjate da su Vaši podaci za pristup računu izgubljeni, ukradeni, zloupotrebljeni ili na bilo koji način ugroženi, ili ako sumnjate na neovlaštenu upotrebu Vašeg računa, odmah nas kontaktirajte na sparq@sparq.hr
9. PROMJENE OVIH PRAVILA
Sparq platforma zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Kada promijenimo politiku, objavit ćemo ažuriranu verziju na web stranici i ažurirati datum zadnje izmjene.
Vaša prava pri promjenama
Ako se ne slažete s izmijenjenom Politikom privatnosti, možete zatvoriti svoj račun prije nego što promjene stupe na snagu. Ako nastavite koristiti Sparq platformu nakon stupanja na snagu izmjena, Vaše korištenje bit će podložno novoj Politici privatnosti.
10. KONTAKTIRAJTE NAS
Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo Vaše podatke, kontaktirajte nas:
Sparq Mobility d.o.o.
Slavonska avenija 1C
10 000 Zagreb
sparq@sparq.hr